Felaktig strykning?!? - ekipaget vinner trots att det är inrapporterat som struket!!

Gotland · 2022-01-01, 20:06

Vad hände just?

Flera reduceringsprogram har Cool Trix struken i andra avd av V65.
Sedan vinner ekipaget???

Vad hände just? Har mailat såväl Baratrav som ATG om detta. Felet uppstod även i Speltjanst. Något är ordentligt knas!!

Spoiler:

Har aldrig varit med om något liknande!!

Strappa71 · 2022-01-01, 21:32

Verkar som att det var ett tillfälligt datafel hos dem.

Om man öppnar ett nytt V65-system i BT står Cool Trix inte längre som struken.

Gotland · 2022-01-01, 22:00

Felet måste legat hos ATG. Har bild även från Speltjänst med exakt samma info. Dvs att ekipaget är struket.

Har kontakt med Henrik på BT som även han kan se felet och rapporterat det från sin sida till ATG. Något är knas. Ordentligt knas.

Spelsäkerhet?? Nja.

Strappa71 · 2022-01-01, 22:07

Citat:

Ursprungligen postat av Gotland

Felet måste legat hos ATG. Har bild även från Speltjänst med exakt samma info. Dvs att ekipaget är struket.

Har kontakt med Henrik på BT som även han kan se felet och rapporterat det från sin sida till ATG. Något är knas. Ordentligt knas.

Spelsäkerhet?? Nja.

Snackade med Kudden nyss och det var bara i AIS-systemet som just den hästen visades som struken.

Illa nog och pekar på något som inte står rätt till.

Men om den hade strukits "på riktigt" så hade det inte gått att justera tillbaka. Det är en spärr lite som "lagt kort ligger". Struken häst är struken.

Gotland · 2022-01-01, 22:46

Nu är det ju inte bara i avdelning två det var fel. Utan även i avd ett. Det felet har de medgivit redan och gått ut med. Men inte ett ljud om felet i avd två ännu.

Något är knas. Ordentligt knas.

Jag hoppas innerligt de hör av sig på något sätt.

Hälsa Kudden!

Strappa71 · 2022-01-01, 23:51

Citat:

Ursprungligen postat av Gotland

Nu är det ju inte bara i avdelning två det var fel. Utan även i avd ett. Det felet har de medgivit redan och gått ut med. Men inte ett ljud om felet i avd två ännu.

Något är knas. Ordentligt knas.

Jag hoppas innerligt de hör av sig på något sätt.

Hälsa Kudden!

Det är ju det som är skillnaden.

Den i V65-1 blev struken på atg.se. Då finns det ingen återvändo.

Vinglet med Cooltrix är annorlunda. Den var uppenbarligen inte struken på atg.se eftersom det då inte funnits någon återvändo.

Att det har "glitchat" till i AIS är bedrövligt det med och det ska normalt sett inte kunna hända. Just AIS finns det planer på att byta ut till ett modernare system, men det är inte riktigt prioriterat kan man säga ( om man vill uttrycka det milt! )

Gotland · 2022-01-02, 13:01

Noll respons från ATG än så länge. Lindrigt nöjd med den hanteringen.

Strappa71 · 2022-01-02, 18:26

Citat:

Ursprungligen postat av Gotland

Noll respons från ATG än så länge. Lindrigt nöjd med den hanteringen.

Svaret på vad Cooltrix-glitchen i AIS berodde på lär nog dröja. Svårt att tro att det är högprio på det.

Gotland · 2022-01-05, 22:37

Har nu fått svar från både från avdelningen för säkerhet och kvalitet (SOK) samt kundtjänst.

Två vitt skilda svar där kundtjänst fortsatt är ute och cyklar medan SOK har stenkoll.
Har blivit lovad återbetalning av spelet men inte sett några slantar än.

Är det fler drabbade här inne så hör av er till mig så kanske jag kan bistå med info kring "rätt" kontaktväg i detta fall.

Strappa71 · 2022-01-06, 05:09

Citat:

Ursprungligen postat av Gotland

Har nu fått svar från både från avdelningen för säkerhet och kvalitet (SOK) samt kundtjänst.

Två vitt skilda svar där kundtjänst fortsatt är ute och cyklar medan SOK har stenkoll.
Har blivit lovad återbetalning av spelet men inte sett några slantar än.

Är det fler drabbade här inne så hör av er till mig så kanske jag kan bistå med info kring "rätt" kontaktväg i detta fall.

Mycket glädjande att SOK har stenkoll i den här frågan. Det har inte varit min upplevelse av dem genom årens lopp.

Jag fick följande meddelande av chefen för hästspel, Nicklas Jonsson.

"Jag hittar inte mitt inlogg till Sharps så kunde inte svara men du kan ju hälsa att vi har identifierat de kunder som drabbats och tagit beslut om att återbetala de insatserna. Om det inte än är gjort så kommer det ske i närtid. Och är det någon som upplever att de inte fått någon hantering så kan de höra av sig till mig."

Dvs, skriv till [email protected] om ni anser att ni inte fått allt ni anser ha rätt till.

Gotland · 2022-01-06, 12:39

Citat:

Ursprungligen postat av Strappa71

Mycket glädjande att SOK har stenkoll i den här frågan. Det har inte varit min upplevelse av dem genom årens lopp.

Jag fick följande meddelande av chefen för hästspel, Nicklas Jonsson.

"Jag hittar inte mitt inlogg till Sharps så kunde inte svara men du kan ju hälsa att vi har identifierat de kunder som drabbats och tagit beslut om att återbetala de insatserna. Om det inte än är gjort så kommer det ske i närtid. Och är det någon som upplever att de inte fått någon hantering så kan de höra av sig till mig."

Dvs, skriv till [email protected] om ni anser att ni inte fått allt ni anser ha rätt till.

Perfekt! Då löser sig allt!
Vill Nicklas ha nytt inlogg så kan han höra av sig till mig! [email protected]

2022-01-01, 20:06	#1
Gotland Administrator Reg.datum: feb 2017 Inlägg: 7 891 Sharp$: 8245	Felaktig strykning?!? - ekipaget vinner trots att det är inrapporterat som struket!! Vad hände just? Flera reduceringsprogram har Cool Trix struken i andra avd av V65. Sedan vinner ekipaget??? Vad hände just? Har mailat såväl Baratrav som ATG om detta. Felet uppstod även i Speltjanst. Något är ordentligt knas!! Spoiler: [IMG][/IMG] Har aldrig varit med om något liknande!! __________________ Mer kass än vass - men glad ändå! *To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.* Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Senast redigerad av Gotland den 2022-01-01 klockan 20:08. Anledning: bättre bild

2022-01-01, 21:32	#2
Strappa71 Reg.datum: jun 2011 Inlägg: 4 733 Sharp$: 1133	Verkar som att det var ett tillfälligt datafel hos dem. Om man öppnar ett nytt V65-system i BT står Cool Trix inte längre som struken. __________________ Spelälskande gringubbe som hellre klagar en gång för mycket än gång för lite! Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2022-01-01, 22:00	#3
Gotland Administrator Reg.datum: feb 2017 Inlägg: 7 891 Sharp$: 8245	Felet måste legat hos ATG. Har bild även från Speltjänst med exakt samma info. Dvs att ekipaget är struket. Har kontakt med Henrik på BT som även han kan se felet och rapporterat det från sin sida till ATG. Något är knas. Ordentligt knas. Spelsäkerhet?? Nja. __________________ Mer kass än vass - men glad ändå! *To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.* Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2022-01-01, 22:46	#5
Gotland Administrator Reg.datum: feb 2017 Inlägg: 7 891 Sharp$: 8245	Nu är det ju inte bara i avdelning två det var fel. Utan även i avd ett. Det felet har de medgivit redan och gått ut med. Men inte ett ljud om felet i avd två ännu. Något är knas. Ordentligt knas. Jag hoppas innerligt de hör av sig på något sätt. Hälsa Kudden! __________________ Mer kass än vass - men glad ändå! *To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.* Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Senast redigerad av Gotland den 2022-01-01 klockan 22:46. Anledning: Edit

2022-01-02, 13:01	#7
Gotland Administrator Reg.datum: feb 2017 Inlägg: 7 891 Sharp$: 8245	Noll respons från ATG än så länge. Lindrigt nöjd med den hanteringen. __________________ Mer kass än vass - men glad ändå! *To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.* Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2022-01-05, 22:37	#9
Gotland Administrator Reg.datum: feb 2017 Inlägg: 7 891 Sharp$: 8245	Har nu fått svar från både från avdelningen för säkerhet och kvalitet (SOK) samt kundtjänst. Två vitt skilda svar där kundtjänst fortsatt är ute och cyklar medan SOK har stenkoll. Har blivit lovad återbetalning av spelet men inte sett några slantar än. Är det fler drabbade här inne så hör av er till mig så kanske jag kan bistå med info kring "rätt" kontaktväg i detta fall. __________________ Mer kass än vass - men glad ändå! *To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.* Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Senast redigerad av Gotland den 2022-01-05 klockan 22:45. Anledning: stavfel