Härliga konversationer med kundtjänst

Soap · 2011-03-03, 23:27

Kära sharpare,

För oss som varit i kontakt med spelbolagens kundtjänster i olika ärenden, oftast när de gjort något riktigt puckat (se t.ex. tråden om limiteringar), så kan man ibland inte göra annat än skratta åt dem trots att de tar ens pengar och ber en dra åt helvete med fina ord.

Här tänkte jag att vi kunde samla chattkonversationer, mail och skärmdumpar som utvecklats mer åt det komiska hållet.

Nedan ett dagsfärskt exempel för den som orkar skumma en chattkonversation.

Spoiler:

I afton hade jag nöjet att få lite klarspråk i just hur pass fuckade BetUS omsättningskrav är. På senhösten slängde jag in 500$ där för att få loss en 250$ bonus, dock läste jag inte omsättningskraven så noga utan såg något om en 6X rollover (alltså 4500$ för insättning + bonus). Ibland ligger de väldigt bra till med odds på asiat handikapp inom fotboll så jag tänkte se om jag kunde omsätta 4500$ och plussa på köpet.

Efter att ha fört bok över hur mycket jag omsatt så tänkte jag casha ut till moneybookers nu ikväll men fick avslag då jag missat en härlig detalj i omsättningskravet:

Welcome to BetUS.com, Justin will be right with you.

Justin

Welcome to BetUS.com! For security purposes may I have your account number and password please?

Soap

XXXXXXXXXX

Soap

XXXXXXXXXXXX

Justin

Thank you

Soap

I would like to make a withdrawal using Moneybookers. Could you assist
me with that?

Justin

Sure, allow me a moment while I check your account ok.

Justin

Soap, it shows that you have a rollover to complete at this moment.

Justin

Rollover Amount $4,500.00

Justin

Accumulated Risk $2,688.36

Soap

According to my notes Ive made a lot of bets and should have
accumulated a total risk of 4600$

Justin

Keep in mind that the lower amount is the one that counts.

Justin

no periods, props etc.

Soap

What do you mean with the lower amount is the one that counts?

Justin

lets say you risk $110 to win $100. The $100 is the one that counts. Moneyline $250 to win $50. $50.00 would be the one that counts

Soap

From a swedish point of view this seems very unfamiliar

Justin

oh.

Justin

Here's one of your wagers, lets use this one as an example.

Justin

$50.00 $38.45 Money Line Ice Hockey NHL - 6 New Jersey Devils 1.76 for Game WIN 3/2/2011 5:58 PM FALSE

Justin

This is a win on 3/2/2011

Justin

you risked $50 and won $38.45, so the $38.45 is the one that counts towards the rollover.

Soap

Ok. So losses doesnt count towards rollover?

Justin

Yes it does, lets look at the next one.

Justin

$50.00 $52.50 Money Line Ice Hockey NHL - 3 Pittsburgh Penguins 2.04 for Game LOST 3/2/2011 5:57 PM FALSE

Justin

You lost this one and $50.00 counted towards the rollover.

Soap

I think I get it now. From the wagers that win only the profit count towards risk right?

Justin

That is correct, and the reason we do that it's because for example. If you had a total rollover of $2500 and you make a parlay of $50 to win $3000 and you hit it, then you would have completed the rollover just by risking a total of $50.00.

Soap

Ok I guess a lot of people hit that kinds of parlays, thats why you are still in business.

Justin

yes sir.

Soap

Do you get to explain this policy a lot for european customers?

Justin

To Europeans and US citizens a lot.

Soap

Is it any customers that are used to this sort of rollover requirement?

Justin

I would say about 85% of our customers take free plays when they deposit so yes. The other 15% just want to play and take money out next day if the do good.

Soap

Well I guess I have to collect some more BetUS mall points before I cash out. What would you recommend from the mall? Ill have a lot of points before this is over...

Justin

Well with Player Points you can redeem those into free plays but I do not recommend since it comes with a 3 time rollover and that would accumulate to your rollover pending so feel free to check out the mall and see what you can get in merchandise.

Soap

I sure will. Or perhaps I will buy something else with the 1639$ of profit I made so far from you. Thanks a lot for your help Jusin and have a good one!

Justin

You too, feel free to contact me at any moment

jaroiten · 2011-03-05, 23:38

Jag kräktes lite inombords där när du var tvungen att show-offa med din vinst. Men ja konstig regel, och deras "förklaring" var löjlig. Givetvis är det insatsen som ska räknas.

Soap · 2011-03-06, 02:43

Citat:

Ursprungligen postat av jaroiten

Jag kräktes lite inombords där när du var tvungen att show-offa med din vinst.

Om du har läst någon av mina rekar så inser du att jag inte bara lirar på ett bolag. Självklart blir det lite varians hos olika bookies, men just i BetUS fall så har det gått bra tack vare att jag följt cappers över en längre tid. Anledningen till att jag "show-offade" (härligt ord) var för att påpeka på ett rätt fult vis hur jävla minimalt med återbäring deras s.k. poängsystem ger, vilket jag tror att supportkillen - och de flesta som läser konversationen - kan läsa sig till mellan raderna.

I övrigt har jag inget behov av att bevisa att jag plussar, i synnerhet inte eftersom jag som sagt till största delen följer cappers.

2011-03-03, 23:27	#1
Soap Reg.datum: dec 2010 Ort: Det karga nord Inlägg: 852 Sharp$: 1843	Härliga konversationer med kundtjänst Kära sharpare, För oss som varit i kontakt med spelbolagens kundtjänster i olika ärenden, oftast när de gjort något riktigt puckat (se t.ex. tråden om limiteringar), så kan man ibland inte göra annat än skratta åt dem trots att de tar ens pengar och ber en dra åt helvete med fina ord. Här tänkte jag att vi kunde samla chattkonversationer, mail och skärmdumpar som utvecklats mer åt det komiska hållet. Nedan ett dagsfärskt exempel för den som orkar skumma en chattkonversation. Spoiler: I afton hade jag nöjet att få lite klarspråk i just hur pass fuckade BetUS omsättningskrav är. På senhösten slängde jag in 500$ där för att få loss en 250$ bonus, dock läste jag inte omsättningskraven så noga utan såg något om en 6X rollover (alltså 4500$ för insättning + bonus). Ibland ligger de väldigt bra till med odds på asiat handikapp inom fotboll så jag tänkte se om jag kunde omsätta 4500$ och plussa på köpet. Efter att ha fört bok över hur mycket jag omsatt så tänkte jag casha ut till moneybookers nu ikväll men fick avslag då jag missat en härlig detalj i omsättningskravet: Welcome to BetUS.com, Justin will be right with you. Justin Welcome to BetUS.com! For security purposes may I have your account number and password please? Soap XXXXXXXXXX Soap XXXXXXXXXXXX Justin Thank you Soap I would like to make a withdrawal using Moneybookers. Could you assist me with that? Justin Sure, allow me a moment while I check your account ok. Justin Soap, it shows that you have a rollover to complete at this moment. Justin Rollover Amount $4,500.00 Justin Accumulated Risk $2,688.36 Soap According to my notes Ive made a lot of bets and should have accumulated a total risk of 4600$ Justin Keep in mind that the lower amount is the one that counts. Justin no periods, props etc. Soap What do you mean with the lower amount is the one that counts? Justin lets say you risk $110 to win $100. The $100 is the one that counts. Moneyline $250 to win $50. $50.00 would be the one that counts Soap From a swedish point of view this seems very unfamiliar Justin oh. Justin Here's one of your wagers, lets use this one as an example. Justin $50.00 $38.45 Money Line Ice Hockey NHL - 6 New Jersey Devils 1.76 for Game WIN 3/2/2011 5:58 PM FALSE Justin This is a win on 3/2/2011 Justin you risked $50 and won $38.45, so the $38.45 is the one that counts towards the rollover. Soap Ok. So losses doesnt count towards rollover? Justin Yes it does, lets look at the next one. Justin $50.00 $52.50 Money Line Ice Hockey NHL - 3 Pittsburgh Penguins 2.04 for Game LOST 3/2/2011 5:57 PM FALSE Justin You lost this one and $50.00 counted towards the rollover. Soap I think I get it now. From the wagers that win only the profit count towards risk right? Justin That is correct, and the reason we do that it's because for example. If you had a total rollover of $2500 and you make a parlay of $50 to win $3000 and you hit it, then you would have completed the rollover just by risking a total of $50.00. Soap Ok I guess a lot of people hit that kinds of parlays, thats why you are still in business. Justin yes sir. Soap Do you get to explain this policy a lot for european customers? Justin To Europeans and US citizens a lot. Soap Is it any customers that are used to this sort of rollover requirement? Justin I would say about 85% of our customers take free plays when they deposit so yes. The other 15% just want to play and take money out next day if the do good. Soap Well I guess I have to collect some more BetUS mall points before I cash out. What would you recommend from the mall? Ill have a lot of points before this is over... Justin Well with Player Points you can redeem those into free plays but I do not recommend since it comes with a 3 time rollover and that would accumulate to your rollover pending so feel free to check out the mall and see what you can get in merchandise. Soap I sure will. Or perhaps I will buy something else with the 1639$ of profit I made so far from you. Thanks a lot for your help Jusin and have a good one! Justin You too, feel free to contact me at any moment __________________ "I must inform you that your betting account has now been closed and no further business may be executed on your behalf. We would like to take this opportunity to thank you for your past custom." Följande användare gav Sharp$ för den här posten: apekatt66 (+1), RobinD (+1) Senast redigerad av Soap den 2011-03-03 klockan 23:28. Anledning: La in spoiler pga konversationens längd

2011-03-05, 23:38	#2
jaroiten Reg.datum: mar 2010 Ort: KOJAN Inlägg: 838 Sharp$: 3307 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	Jag kräktes lite inombords där när du var tvungen att show-offa med din vinst. Men ja konstig regel, och deras "förklaring" var löjlig. Givetvis är det insatsen som ska räknas. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: