IBAS

Semicolon · 2013-10-17, 16:27

Har hamnat i någon form av dödläge med ett bolag angående utbetalning av innestående medel på mitt konto. Det finns egentligen ingen tvist eftersom alla parter är överens om att pengarna ska betalas ut. Problemet är att bolaget i fråga helt enkelt skiter i att betala. Dom skyller på tekniska problem osv. och har nu gjort så i flera veckor.

Förmodligen kan jag vinka adjö till mina stålar men tänkte ändå höra om det finns någon som helst mening med att anmäla saken till IBAS? vad jag förstår så medlar IBAS främst när det finns oenighet kring hur ett spel ska rättas eller liknande, men man kan ju tycka att de även ska kunna ge sig in i ett sådant här ärende.

Någon som har erfarenhet av att vända sig till IBAS?

robfri · 2013-10-17, 16:40

Citat:

Ursprungligen postat av Semicolon

Har hamnat i någon form av dödläge med ett bolag angående utbetalning av innestående medel på mitt konto. Det finns egentligen ingen tvist eftersom alla parter är överens om att pengarna ska betalas ut. Problemet är att bolaget i fråga helt enkelt skiter i att betala. Dom skyller på tekniska problem osv. och har nu gjort så i flera veckor.

Förmodligen kan jag vinka adjö till mina stålar men tänkte ändå höra om det finns någon som helst mening med att anmäla saken till IBAS? vad jag förstår så medlar IBAS främst när det finns oenighet kring hur ett spel ska rättas eller liknande, men man kan ju tycka att de även ska kunna ge sig in i ett sådant här ärende.

Någon som har erfarenhet av att vända sig till IBAS?

Både jag & nej. Hade liknande problem som dej, gällande utbetalning av saldo. De svarade varje gång jag ringde & mailade, tyvärr var svaret hela tiden, vi jobbar på det, pengarna kommer vara synliga på ditt konto inom kort osv.

Till slut surnade jag till (ca 4 veckor tror jag gått då från att de fått in id-handlingar & jag begärt mitt första uttag) Jag gjorde en anmälan till Ibas, skickade även en e-post-kopia till bolaget ifråga. & då jäklar blev det fart på dem, personlig kontakt från ngn "chef" & 2 dgr senare fanns pengarna på kontot.

Jag återtog då min anmälan.

Vet inte om du kanske redan gjort det jag nämnt, men generellt tror jag kanske inte det är så bra för bolagen att få en Ibas-anmälan emot sej. Du kan ju testa med lite "hot" iaf, du har ju knappast ngt att förlora på det.

Lycka till med ditt uttag & hoppas du får dina slantar !

KP · 2013-10-17, 16:52

Kolla om bolaget ifråga finns med som registrerad partner på IBAS hemsida. Står dom inte med kan du glömma. Står dom med, så är det bara att kontakta dom. Det går fort och de är medgörliga av den respons jag hört från tidigare som hört av sig dit.

Semicolon · 2013-10-17, 17:02

Citat:

Ursprungligen postat av KP

Kolla om bolaget ifråga finns med som registrerad partner på IBAS hemsida. Står dom inte med kan du glömma. Står dom med, så är det bara att kontakta dom. Det går fort och de är medgörliga av den respons jag hört från tidigare som hört av sig dit.

Ja dom är med, jag blev lovad pengar i måndags och sedan senast onsdags. När jag inte fått några pengar i går mailade jag dem och förklarade att jag kommer rikta en anmälan till IBAS om pengarna inte kommit före veckans slut. Nu blir jag istället ignorerad.

Semicolon · 2013-10-17, 17:14

Citat:

Ursprungligen postat av robfri

Både jag & nej. Hade liknande problem som dej, gällande utbetalning av saldo. De svarade varje gång jag ringde & mailade, tyvärr var svaret hela tiden, vi jobbar på det, pengarna kommer vara synliga på ditt konto inom kort osv.

Till slut surnade jag till (ca 4 veckor tror jag gått då från att de fått in id-handlingar & jag begärt mitt första uttag) Jag gjorde en anmälan till Ibas, skickade även en e-post-kopia till bolaget ifråga. & då jäklar blev det fart på dem, personlig kontakt från ngn "chef" & 2 dgr senare fanns pengarna på kontot.

Jag återtog då min anmälan.

Vet inte om du kanske redan gjort det jag nämnt, men generellt tror jag kanske inte det är så bra för bolagen att få en Ibas-anmälan emot sej. Du kan ju testa med lite "hot" iaf, du har ju knappast ngt att förlora på det.

Lycka till med ditt uttag & hoppas du får dina slantar !

Använde du IBAS kontaktformulär då eller ställde du en mer allmän begäran via e-mail till dem. Tycker formuläret ser ut att handla mer om oenigheter kring hur enskilda vad ska rättas snarare än problem med utbetalningar?

KP · 2013-10-17, 17:14

Själv tycker jag att du ska hänga ut bolaget i fråga.
Vore bra att veta om något bolag där ute har ekonomiska problem och därför bör man avstå/varna andra från att sätta in mer pengar tills problemet löst sig.

Semicolon · 2013-10-17, 17:26

Citat:

Ursprungligen postat av KP

Själv tycker jag att du ska hänga ut bolaget i fråga.
Vore bra att veta om något bolag där ute har ekonomiska problem och därför bör man avstå/varna andra från att sätta in mer pengar tills problemet löst sig.

Jag gillar normalt inte att hänga ut någon, jag har trots allt bara väntat i två veckor ännu så länge. Även om jag tycker att två veckor är lång tid. Framförallt som jag varit kund en längre tid och verifieringar och annat är avklarat för länge sedan.

har heller aldrig varit med om att ett uttag tagit så här lång tid förut, max en vecka och det är fan inte snabbt med skrill.

Jag får väl anledning att återkomma beroende på hur detta utvecklar sig.

robfri · 2013-10-17, 17:55

Citat:

Ursprungligen postat av Semicolon

Använde du IBAS kontaktformulär då eller ställde du en mer allmän begäran via e-mail till dem. Tycker formuläret ser ut att handla mer om oenigheter kring hur enskilda vad ska rättas snarare än problem med utbetalningar?

Precis som du skriver, via formuläret kan man nog mest anmäla om ett specifikt vad är "tvistigt".

Jag skickade ett mail till dem & undrade om man kunde vända sej till deras instans även vid problem med utbetalningar. Fick till svar att de var intresserade av alla sorts problem, så länge det var relevanta problem. Blev ombedd att skicka ett nytt mail med info om problemet. Jag gjorde det, sk sedan en kopia till bolaget ifråga & då vart det som sagt "andra bullar".

Nick3 · 2013-10-17, 17:57

Gäller det Canbet? Har själv en väntade utbetalning där nu, 24 dagar sen jag gjorde uttaget.

KP · 2013-10-17, 18:20

Citat:

Ursprungligen postat av Nick3

Gäller det Canbet? Har själv en väntade utbetalning där nu, 24 dagar sen jag gjorde uttaget.

Hade inte förvånat mig för de lockar atm med en monsterbonus iaf, få folk att skjuta in mer kapital till bolaget?

Wagner · 2013-10-17, 18:55

Har inte dom varit stora och seriösa tidigare?

Sen att jag fick problem redan efter några dar beror väl mest på mig själv antar jag.

Jag nöjde mig inte med gasen i botten utan försökte komma igenom karossen också. Ganska snart fick man bara spela för bråkdelen av vad man tänkt. Det löste jag genom att göra om spelet flera gånger, till samma odds, och det var säkert inte tanken från deras sida...

kusagwa · 2013-10-17, 19:50

Har läst lite på övriga nätet om dom så blir att fixa med uttag imorgon efter tentan. Men seriöst hur många ens av de värsta skojbolagen i EU kräver att man skickar in ID om man har satt in med Skrill?

KP · 2013-10-17, 19:56

Citat:

Ursprungligen postat av kusagwa

Har läst lite på övriga nätet om dom så blir att fixa med uttag imorgon efter tentan. Men seriöst hur många ens av de värsta skojbolagen i EU kräver att man skickar in ID om man har satt in med Skrill?

För mig räckte det inte med att skicka in ID. Detta var tror jag 2011. Jag åkte på fet limit och just nu har jag 0 i limit, testade logga in och se.
De krävde iaf att jag skulle skicka ID etc till deras vanliga support mail. Jag vägrade och krävde en mer säker slutpunkt och inte en randomsupport där alla skickar sina mail. För ID scan tillsammans med räkning och screenshot från MB är ändå en form utav värdehandling.

De nekade iaf min ID scan och krävde bild på mitt ansikte när jag håller min ID i handen bredvid ansiktet. Även denna skulle skickas till deras support@canb.. mail. Ja man är ju tvungen att fullfölja, annars får man inte ut pengarna men gjorde det än idag med viss tvekan.

Nu har dock inte Semicolon nämnt vilket bolag det är som strular med honom. Så vi inte drar slutsatser att det är just Canbet.

kusagwa · 2013-10-17, 20:03

Citat:

Ursprungligen postat av KP

För mig räckte det inte med att skicka in ID. Detta var tror jag 2011. Jag åkte på fet limit och just nu har jag 0 i limit, testade logga in och se.
De krävde iaf att jag skulle skicka ID etc till deras vanliga support mail. Jag vägrade och krävde en mer säker slutpunkt och inte en randomsupport där alla skickar sina mail. För ID scan tillsammans med räkning och screenshot från MB är ändå en form utav värdehandling.

De nekade iaf min ID scan och krävde bild på mitt ansikte när jag håller min ID i handen bredvid ansiktet. Även denna skulle skickas till deras support@canb.. mail. Ja man är ju tvungen att fullfölja, annars får man inte ut pengarna men gjorde det än idag med viss tvekan.

Nu har dock inte Semicolon nämnt vilket bolag det är som strular med honom. Så vi inte drar slutsatser att det är just Canbet.

Fan va löjligt. Har lyckligtvis bara ca 5 procent (hemskt och säga men kunde inte de spelen torskat inte stället för på andra bolag) där av spelkassan där så ingen akut fara direkt. Får maila dom helt enkelt.

Vad för slags räkningar var det som krävdes (är inneboende så har inte direkt några viktiga räkningar som står på mitt namn då min päron betalar mobilabonnemanget) och screenshotet från MB, var det när man gjorde transaktionen eller vad skulle den innehålla?

Semicolon du har inte lust att outa bolaget? Skulle göra alla en tjänst

SportsInvesting · 2013-10-17, 20:57

Citat:

Ursprungligen postat av kusagwa

Fan va löjligt. Har lyckligtvis bara ca 5 procent (hemskt och säga men kunde inte de spelen torskat inte stället för på andra bolag) där av spelkassan där så ingen akut fara direkt. Får maila dom helt enkelt.

Vad för slags räkningar var det som krävdes (är inneboende så har inte direkt några viktiga räkningar som står på mitt namn då min päron betalar mobilabonnemanget) och screenshotet från MB, var det när man gjorde transaktionen eller vad skulle den innehålla?

Semicolon du har inte lust att outa bolaget? Skulle göra alla en tjänst

Vilket bolag galler det? Sager du inte det aker manga av oss pa en small de narmaste veckorna da det handlar om relativt respekterad bolag om de nu har samarbete med IBAS. Gissar oxo pa Canbet men finns flera kandidater tyvarr.

kusagwa · 2013-10-17, 21:31

Citat:

Ursprungligen postat av SportsInvesting

Vilket bolag galler det? Sager du inte det aker manga av oss pa en small de narmaste veckorna da det handlar om relativt respekterad bolag om de nu har samarbete med IBAS. Gissar oxo pa Canbet men finns flera kandidater tyvarr.

Syftade på Canbet om det inte framgick

läs övriga inlägg så förstår du mitt inlägg.

MultiSharp · 2013-10-17, 22:05

Citat:

Ursprungligen postat av KP

Hade inte förvånat mig för de lockar atm med en monsterbonus iaf, få folk att skjuta in mer kapital till bolaget?

Jag har fått flera erbjudande om en reloadbonus på 750 EUR men inte vågat slå till eftersom det sett för bra ut. Deras betyg på SBR och liknande sidor är ju heller ingen höjdare. Att de även slutat med casino och poker är ytterligare en varningsklocka.

Wagner · 2013-10-17, 22:40

Kan dom inte ens få snurr (ofrivillig ordvits

) på casinot så är det nog kört.

SportsInvesting · 2013-10-23, 15:19

Vad hande till slut?

Floyd1234 · 2013-12-26, 18:28

Tja!

Har problem med en sida som heter 10bet.com. Dem har tagit mina pengar efter att jag försökte göra en withdrawal. De hävdar att jag har en relation till någon annan spelare på sidan, vilket är fullständigt skitsnack. Någon som har erfarenhet av 10bet.com? Har läst en del negativt som siten. Har precis skickat anmälan till IBAS.

hejmike · 2013-12-26, 21:03

Citat:

Ursprungligen postat av Floyd1234

Tja!

Har problem med en sida som heter 10bet.com. Dem har tagit mina pengar efter att jag försökte göra en withdrawal. De hävdar att jag har en relation till någon annan spelare på sidan, vilket är fullständigt skitsnack. Någon som har erfarenhet av 10bet.com? Har läst en del negativt som siten. Har precis skickat anmälan till IBAS.

Jobbigt om man inte får existera på spelbolag där man har någon släkting eller vän. :/

DamageINC · 2013-12-29, 15:49

Jag har väntat på utbetalning från Canbet sen i oktober. De har skyllt på tekniska problem och att alla betalningar måste göras manuellt. Klagade i mail någon gång i november och fick beskedet att jag skulle prioriteras. Inget hände och efter flera ytterligare mail anmälde jag till IBAS i slutet av november. Fick som svar:

Citat:

Dear Mr

Fully appreciate your frustration but any correspondence we have received from the company advises that they are making payments so at the moment there is no issue regarding not paying customers.

We have received one advisory from a customer who advises that they refused him payment for a reason and we have received a number back acknowledging that they have now been paid so at the moment it would appear that a minority are affected by non-payment. Until such time you are refused we cannot really adjudicate on your complaint.

As I advised we have no statutory powers and it is only really the Gambling Commission who can look into this issue at the moment.

Regards
Danny Cracknell
Adjudication Manager
IBAS

Den 11 december fick jag av Canbet:

Citat:

Dear Mr,
Account Number: xxxxxxx

Please be advised that your withdrawal request will be processed and paid over the next week.

Over the past two months, as you are well aware, Canbet Sports Bookmakers UK Ltd has experienced immense difficulties in making payments to our customers. As our customer service department has reported, this has been the result of an IT error that had been triggered through bonus bets and free deposit match up bonuses.

Like many companies within the online industry, some components of the IT software are controlled by a third party and integrated into the main IT platform. At Canbet this has been the case with our financial software program for many years. This third party IT program accepts deposits and issues withdrawals; it calculates all financial transactions including bonuses. Recently it was discovered that this system was not recognising all the rules associated with deposit match up bonuses, thus many customers were unduly qualifying for their bonuses. This resulted in management having to undergo a complete overhaul of the third party IT system, including a financial forensic audit, whereby we had to first identify the issues, find out how far back the issue went, identify every customer and each of their bets and then assess if the customer qualified for their bonus or not. Unfortunately, all of this has taken time to complete.

Whilst we appreciate that this delay in payment processing has caused unnecessary angst amongst our customers, we were left with no alternative other than to resolve this problem and ensure that everyone who has made a withdrawal request was eligible to withdraw their money and paid the correct amount. During this period, once our customer service and finance department were satisfied that the customer was eligible or not to withdraw their funds, they have either been paid or notified as to why they were not eligible due to not satisfying the bonus requirements.

Over the next week, our customer clearance procedures will once again be automated which will result in customers being paid in an expedient manner, thus clearing the backlog of withdrawal requests. Going forward, we will be upgrading our whole financial platform to ensure that we don't have a repeat of this in the future.

I would like to thank both the UK Gambling Commission and IBAS for their support and assistance during this period and look forward to our customers once again enjoying the benefits of one of the world's oldest online sports books.

On behalf of the team at Canbet, I do offer our sincere apologies for any inconvenience that this temporary issue has caused you.

Yours Sincerely
(Oläslig signatur)
Executive Director

Som ni ser stod det "next week". Jag har ännu inte fått några pengar och har mailat dem ytterligare än gång typ på julafton. Inget svar på det har inkommit.

Det handlar om ca 1000 euro.

2013-10-17, 16:27	#1
Semicolon Reg.datum: okt 2011 Inlägg: 853 Sharp$: 1997 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	IBAS Har hamnat i någon form av dödläge med ett bolag angående utbetalning av innestående medel på mitt konto. Det finns egentligen ingen tvist eftersom alla parter är överens om att pengarna ska betalas ut. Problemet är att bolaget i fråga helt enkelt skiter i att betala. Dom skyller på tekniska problem osv. och har nu gjort så i flera veckor. Förmodligen kan jag vinka adjö till mina stålar men tänkte ändå höra om det finns någon som helst mening med att anmäla saken till IBAS? vad jag förstår så medlar IBAS främst när det finns oenighet kring hur ett spel ska rättas eller liknande, men man kan ju tycka att de även ska kunna ge sig in i ett sådant här ärende. Någon som har erfarenhet av att vända sig till IBAS? Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-17, 16:52	#3
KP Sharpest Reg.datum: dec 2009 Ort: Kebnekaise Inlägg: 5 830 Sharp$: 45582	Kolla om bolaget ifråga finns med som registrerad partner på IBAS hemsida. Står dom inte med kan du glömma. Står dom med, så är det bara att kontakta dom. Det går fort och de är medgörliga av den respons jag hört från tidigare som hört av sig dit. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Migge (+1)

2013-10-17, 17:14	#6
KP Sharpest Reg.datum: dec 2009 Ort: Kebnekaise Inlägg: 5 830 Sharp$: 45582	Själv tycker jag att du ska hänga ut bolaget i fråga. Vore bra att veta om något bolag där ute har ekonomiska problem och därför bör man avstå/varna andra från att sätta in mer pengar tills problemet löst sig. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-17, 17:57	#9
Nick3 Reg.datum: jun 2012 Inlägg: 16 Sharp$: 556 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	Gäller det Canbet? Har själv en väntade utbetalning där nu, 24 dagar sen jag gjorde uttaget. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-17, 18:55	#11
Wagner Reg.datum: mar 2010 Inlägg: 5 968 Sharp$: 2250	Har inte dom varit stora och seriösa tidigare? Sen att jag fick problem redan efter några dar beror väl mest på mig själv antar jag. Jag nöjde mig inte med gasen i botten utan försökte komma igenom karossen också. Ganska snart fick man bara spela för bråkdelen av vad man tänkt. Det löste jag genom att göra om spelet flera gånger, till samma odds, och det var säkert inte tanken från deras sida... __________________ En ROI på 110 och 100 kr insats ger bara hälften så tjock plånbok som vid 102 % i ROI och 1000 per bet Det värsta är inte att bli limiterad - Det är värre om man inte blir det Nu även på Twitter To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-17, 19:50	#12
kusagwa Reg.datum: nov 2011 Inlägg: 1 489 Sharp$: 3466	Har läst lite på övriga nätet om dom så blir att fixa med uttag imorgon efter tentan. Men seriöst hur många ens av de värsta skojbolagen i EU kräver att man skickar in ID om man har satt in med Skrill? Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-17, 22:40	#18
Wagner Reg.datum: mar 2010 Inlägg: 5 968 Sharp$: 2250	Kan dom inte ens få snurr (ofrivillig ordvits ) på casinot så är det nog kört. __________________ En ROI på 110 och 100 kr insats ger bara hälften så tjock plånbok som vid 102 % i ROI och 1000 per bet Det värsta är inte att bli limiterad - Det är värre om man inte blir det Nu även på Twitter To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-10-23, 15:19	#19
SportsInvesting Reg.datum: okt 2012 Inlägg: 109 Sharp$: 501	Vad hande till slut? Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2013-12-26, 18:28	#20
Floyd1234 Reg.datum: dec 2013 Inlägg: 1 Sharp$: 3	Tja! Har problem med en sida som heter 10bet.com. Dem har tagit mina pengar efter att jag försökte göra en withdrawal. De hävdar att jag har en relation till någon annan spelare på sidan, vilket är fullständigt skitsnack. Någon som har erfarenhet av 10bet.com? Har läst en del negativt som siten. Har precis skickat anmälan till IBAS. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: