comhem - har jag rätt till..

Iamthelegion · 2012-02-02, 14:11

att kräva att de ska dra av från fakturan för följande problem:

Betalar för comhems dyraste paket med alla extra kanaler, sport etc etc och ligger stadigt runt en tusing i månaden för allt.

Sedan i söndags har kanalerna inte funkat, satt i kundtjänst i flera timmar och de försökte hjälpa mig men de sa tillslut att de ska skicka en fraktsedel för att skicka in boxen för reparation. Under denna tid så missar jag 2-3 premier league-omgångar, championsleague, SUPERBOWL..

Om jag inte kan använda tjänsten jag betalar för har jag rätt att be dom dra av på fakturan för denna månad eller är dom precis som en svensk statlig myndighet som får göra precis hur de vill?

Corner · 2012-02-02, 14:25

Det låter surt. Kan du inte låna en box medans de reparerar?
Eller så kanske de fixa så att du i alla fall får viaplay en månad så att du kan se premier league, Super bowl mm på datorn.
Fråga någon på http://www.arn.se/ om råd.

Edit: ARN uppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. I den prövningen måste de vara helt opartiska och kan därför inte ge råd till någon av parterna i tvisten. Vill du ha råd så kan du gå till en konsumentrådgivare.

RobinD · 2012-02-02, 14:32

Ja du har rätt att begära kompensation för det du missar, men det du kommer få är troligen inte mer än en extra månad som läggs på ditt abonnemang.

Vill du ha avdrag på fakturan lär de dra av kostnad per tjänst/30 dagar * med antal dagar du varit utan tjänsten.

Iamthelegion · 2012-02-02, 14:37

Tack för snabbt svar Robinho!

Det eventuella ersättningen skulle med andra ord vara väldigt liten och "o-värt" att börja bråka?

RobinD · 2012-02-02, 14:58

Citat:

Ursprungligen postat av Iamthelegion

Tack för snabbt svar Robinho!

Det eventuella ersättningen skulle med andra ord vara väldigt liten och "o-värt" att börja bråka?

Det är min gissning, bättre i så fall att försöka få en månad gratis efter avtalets slut. Det kan du säkert grina dig till

2012-02-02, 14:11	#1
Iamthelegion Reg.datum: dec 2010 Ort: Borlänge/Sthlm/Marbella Inlägg: 366 Sharp$: 703 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	comhem - har jag rätt till.. att kräva att de ska dra av från fakturan för följande problem: Betalar för comhems dyraste paket med alla extra kanaler, sport etc etc och ligger stadigt runt en tusing i månaden för allt. Sedan i söndags har kanalerna inte funkat, satt i kundtjänst i flera timmar och de försökte hjälpa mig men de sa tillslut att de ska skicka en fraktsedel för att skicka in boxen för reparation. Under denna tid så missar jag 2-3 premier league-omgångar, championsleague, SUPERBOWL.. Om jag inte kan använda tjänsten jag betalar för har jag rätt att be dom dra av på fakturan för denna månad eller är dom precis som en svensk statlig myndighet som får göra precis hur de vill? Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2012-02-02, 14:25	#2
Corner Reg.datum: dec 2010 Inlägg: 147 Sharp$: 987 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	Det låter surt. Kan du inte låna en box medans de reparerar? Eller så kanske de fixa så att du i alla fall får viaplay en månad så att du kan se premier league, Super bowl mm på datorn. Fråga någon på http://www.arn.se/ om råd. Edit: ARN uppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. I den prövningen måste de vara helt opartiska och kan därför inte ge råd till någon av parterna i tvisten. Vill du ha råd så kan du gå till en konsumentrådgivare. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Senast redigerad av Corner den 2012-02-02 klockan 14:33.

2012-02-02, 14:32	#3
RobinD Moderator Reg.datum: jan 2010 Inlägg: 7 444 Sharp$: 5408 Fotboll 2013 Stats: 306 - 184 - 57 ROI: 104.46% Vinstprocent: 62.45%	Ja du har rätt att begära kompensation för det du missar, men det du kommer få är troligen inte mer än en extra månad som läggs på ditt abonnemang. Vill du ha avdrag på fakturan lär de dra av kostnad per tjänst/30 dagar * med antal dagar du varit utan tjänsten. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2012-02-02, 14:37	#4
Iamthelegion Reg.datum: dec 2010 Ort: Borlänge/Sthlm/Marbella Inlägg: 366 Sharp$: 703 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	Tack för snabbt svar Robinho! Det eventuella ersättningen skulle med andra ord vara väldigt liten och "o-värt" att börja bråka? Följande användare gav Sharp$ för den här posten: